IKEAでの買い物は、店舗とオンラインストアのどちらが良いか?

本日、IKEA(イケア)に行って来ました。

実は今日から年末年始休暇に入っているので、日中にお出かけして来ました。

僕が利用した店舗は「IKEA新三郷店」です。

新三郷と書いて、「しんみさと」と読みます。

埼玉県にある店舗ですね。

東京からなので、近くはありません。

電車で片道50分くらいかけて行きました。

IKEAと言えば、つい最近、2020年11月30日(月)に渋谷店がオープンしました。

当然渋谷の方が近いのですが、恐らく激混みだと予想されます。サイトを見ると、整理券を配布したりしているようです。

ただでさえ人混みが嫌いな僕ですし、このご時世に行きたくない・・・。

ということで、郊外にあって面積も広く、渋谷よりは混雑していないであろう新三郷店を選びました。

IKEAで買いたかった物:HEMNES(ヘムネス)のベッド

僕がIKEAを訪問した目的は、HEMNESのベッドを購入するためです。

実は引越した直後(今年の2月)にも何度か、「このベッド欲しいな~」って書いていたのですが、店舗に行くのが面倒でついつい先延ばしになっていました。

その間、我が家にはベッドがありません。

今も床に布団を敷いて寝ています。

これはこれで部屋が広く見えるというメリットもあるのですが、身体への負担なども考えるとやっぱりベッドが欲しい。

そこで少し時間に余裕がある、お正月の大型連休を利用した次第です。

IKEA新三郷店の場所

IKEA新三郷店は、JR武蔵野線の新三郷駅にあります。

新三郷駅を降りて2分程歩くと、外観が見えます。

IKEA新三郷店の外観

写真で伝わるかはわかりませんが、僕は見た瞬間「広いな」と感じました。

なお、この写真を撮った場所から入り口まで、さらに3分程歩きます。

IKEAのサイトのアクセス情報を見ると「JR武蔵野線「新三郷」駅下車すぐ」と書いてあったのですが、実際には駅を降りてから5分はかかります。

“すぐ”というのをどう捉えるかは人によって違うと思いますが、少し注意が必要です。

IKEA新三郷店の感想

では実際にIKEA新三郷店を訪問した感想です。

広い

まずはやっぱり広いということ。

1階がマーケットホール(インテリア&生活雑貨)+セルフサービスエリア(商品ピックアップ)、2階がショールーム(家具展示エリア)となっているのですが、各階を回るだけでも大変です。

僕はベッドという明確な目的があったのですが、そのエリアに辿り着くまでに道に迷って、何度も案内を確認することになりました。

日本ではなかなかお目にかかれない広さですね。

接客は良くない

もう1つ感じたのが、接客は良くないということでした。

2階のショールームで目当てのベッドを見つけたのですが、買い方がよくわかりませんでした。

そこで、店員を捕まえて質問したのですが、何と言うか、答えが定型的で、質問したことしか答えてくれない。裏の意図を汲み取った回答をしてくれませんでした。

そして、笑顔がなく常に真顔なので、質問しづらい空気になっていました。

※途中で気付いたのですが、その店員さんの胸には「研修中」のプレートがありました。恐らく、向こうも緊張していていっぱいいっぱいだったのでしょうね。

そして、これは個人ではなくIKEAの仕組みの話ですが、商品を一部自分で取りに行く必要がありました。

僕が買ったのは、ベッド本体(フレーム)とマットレス2枚です。

ベッドの方は上記の店員さんが注文書を作成してくれたのですが、マットレスの方は1階のセルフサービスエリアに行って自分でレジまで持っていく必要がありました。

セット商品として扱っているのだから一緒に販売してくれても良い気がしますし、日本のお店であればマットレスを持って来てくれるか、その場所まで案内してくれるでしょう。

この点に関しては別に不満ではないのですが、接客の違いを感じましたね。

まあ、そうすることで、コストを抑えているということなのでしょう。

最終的に、IKEAの店舗は広い上に自分で動き回らないといけないから疲れた、というのが僕の感想です。

IKEAのオンラインストアは高いのか?

IKEAにはオンラインストアがあります。

そしてそこでも、僕が欲しいHEMNESのベッドは販売されています。

IKEA「HEMNESベッド」

IKEAオンラインストアで、HEMNESのベッド(マットレス2つ付き)の価格は65,970円です。

ただし、これを家まで配送してもらおうとすると、配送料(サービス料金)が追加されます。

僕の住所の場合、配送料は5,300円となり、計71,270円です。

一方で、僕はお店でHEMNESのベッド+配送料にいくら支払ったのかと言うと・・・。

IKEAのレシート

ご覧の通り、IKEA新三郷店で支払った合計金額は70,470円です。

内訳でいうとベッド本体+マットレス2個が65,970円で配送料が4,500円

わかりますか?

購入方法 ベッド+マットレス 配送サービス 合計
店舗(IKEA新三郷店) 65,970円 4,500円70,470円
IKEAオンラインストア65,970円5,300円71,270円

店舗で買う場合とIKEAオンラインストアで買う場合を比較すると、違うのは配送サービス料金の800円だけです。

僕の場合、新三郷への往復交通費で800円以上かかっているので、それを考慮すると店舗で買う方が高いという計算になります・・・。

IKEAでの買い物は、店舗とオンラインストアのどちらが良いか?

ここでようやく、本記事の主題です。

結局、IKEAで買い物する時は、店舗とオンラインストアのどちらが良いのでしょうか?

メリット・デメリットをまとめるとこのようになります。

メリットデメリット
店舗配送料がほんの少し安い
実物を見てから買う事が出来る
店舗訪問に時間と交通費がかかる
商品を探して購入するのに疲れる
オンラインストアその場ですぐに注文可能
商品を探したり、レジに持っていく手間がない
配送料がほんの少し高い
実物を見ることが出来ない

僕が今回お店まで行くことにしたのは、「実物を見てから買う」ということを重視したのが大きいです。

ただ、実際に行くとこんなに疲れるというのは予想外でしたね。

また、「あわよくば店員さんから何かアドバイスを貰えるかも」という期待がほんの少しだけあったのですが、それに関しては、IKEAでは難しいということがわかりました。

これらを踏まえて、僕の出した結論は以下の通りです。

どうしても実物を確認しておきたい場合だけ、店舗に行った方が良い
それ以外のケースでは、オンラインストアで購入する方がメリットが大きい

目的が決まっていなくて色々と見たい人や、お店が近くにある人はこの限りではありません。

ご参考まで!

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